Polityka wysyłki

Polityka dostawy

Data wejścia w życie: 8 września 2026

Niniejsza Polityka dostawy stanowi część naszych Warunków sprzedaży. Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny, potwierdzasz zapoznanie się z poniższymi warunkami i wyrażasz na nie zgodę.

Dostawa do Czech, Polski i Niemiec

Standardowa dostawa do Czech, Polski i Niemiec jest bezpłatna. Szacowany czas dostawy wynosi około 8–10 dni do Polski i 7–9 dni do Niemiec. Czas dostawy jest odrębny od czasu przetwarzania zamówienia, zgodnie z wyjaśnieniem poniżej.

1. Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu [6 - 14 dni roboczych] od pomyślnego otrzymania płatności.

Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przetwarzania może się wydłużyć w szczycie sezonu, w okresach promocyjnych lub z powodu dużej liczby zamówień.
Czas przetwarzania jest odrębny od czasu dostawy.

Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia przetwarzania, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja w celu zapobiegania oszustwom lub autoryzacji płatności.

2. Terminy dostawy

Szacowane czasy dostawy mają wyłącznie charakter informacyjny i nie są gwarantowane.

Czas dostawy może się różnić w zależności od:

Miejsca docelowego
Sprawności działania przewoźnika
Odprawy celnej (w przypadku zamówień międzynarodowych)
Warunków pogodowych
Opóźnień po stronie przewoźnika
Zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą

Szacowany czas dostawy jest liczony od momentu przetworzenia i wysłania zamówienia.

Nie odpowiadamy za opóźnienia po stronie przewoźnika po przekazaniu mu przesyłki.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki (jeśli dotyczy).

Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie aktualizacji śledzenia przesyłki i zapewnienie możliwości jej odbioru, gdy jest to wymagane.

4. Ryzyko utraty i przeniesienie odpowiedzialności

Ryzyko utraty produktów oraz prawo własności do nich przechodzą na klienta w momencie przekazania przez nas zamówienia przewoźnikowi.

Po przejęciu przesyłki przez przewoźnika:

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki.
Wszelkie problemy z dostawą należy rozwiązywać bezpośrednio z przewoźnikiem.
Możemy udzielić pomocy według własnego uznania, ale nie jesteśmy zobowiązani do wymiany produktów ani zwrotu pieniędzy za zamówienia, których dotyczą problemy po stronie przewoźnika.

Jeśli śledzenie przesyłki potwierdza dostawę pod adres podany przy składaniu zamówienia, zamówienie uznaje się za zrealizowane.

5. Nieprawidłowy lub niepełny adres dostawy

Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za podanie prawidłowego i pełnego adresu dostawy przy składaniu zamówienia.

Nie odpowiadamy za zamówienia, które:

Zostały dostarczone pod nieprawidłowy adres podany przez klienta;
Zostały zwrócone do nadawcy z powodu błędów w adresie;
Nie mogą zostać doręczone z powodu brakujących informacji.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu:

Klient poniesie koszty ponownej wysyłki.
Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

6. Przesyłki, których odbioru odmówiono, lub nieodebrane

Jeśli odbioru przesyłki odmówiono lub przesyłka nie została odebrana:

Przewoźnik może zwrócić zamówienie do nas.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty wysyłki zwrotnej i wszelkie kary naliczone przez przewoźnika mogą zostać odliczone od należnego zwrotu pieniędzy.

Odmowa przyjęcia przesyłki nie stanowi anulowania zamówienia.

7. Wysyłka międzynarodowa i odprawa celna

W przypadku zamówień międzynarodowych:

Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki, opłaty importowe lub opłaty za pośrednictwo celne nakładane przez ich kraj.
Czas odprawy celnej może powodować opóźnienia w dostawie.
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane odprawą celną.

Nieuiszczenie opłat celnych skutkujące zwrotem przesyłki będzie traktowane jako odmowa jej przyjęcia.

8. Uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami:

Musisz powiadomić nas w ciągu 48 godzin od dostawy.
Może być wymagana dokumentacja fotograficzna uszkodzonego opakowania i jego zawartości.
Roszczenia zgłoszone po upływie 48 godzin mogą zostać odrzucone.

Zastrzegamy sobie prawo do zgłaszania roszczeń bezpośrednio przewoźnikowi.

9. Zagubione przesyłki

Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że została ona zagubiona w transporcie:

Klienci muszą niezwłocznie nas powiadomić.
Możemy zwrócić się do przewoźnika o wszczęcie postępowania wyjaśniającego.
Rozstrzygnięcie sprawy zależy od potwierdzenia przewoźnika.

Zamówienia, których dostarczenie zostało potwierdzone przez przewoźnika, nie są uznawane za zagubione.

10. Opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą (siła wyższa)

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami wykraczającymi poza zakres kontroli, jakiej można od nas rozsądnie oczekiwać, w tym między innymi:

Klęskami żywiołowymi
Zakłóceniami spowodowanymi pogodą
Strajkami pracowniczymi
Przerwami w świadczeniu usług przez przewoźnika
Działaniami władz
Zdarzeniami dotyczącymi zdrowia publicznego

Takie opóźnienia nie uprawniają klientów do anulowania zamówienia ani zwrotu pieniędzy.

11. Anulowanie zamówień

Zamówień nie można anulować po ich przetworzeniu lub wysłaniu.

Prośby o anulowanie należy zgłaszać niezwłocznie po zakupie. Ich akceptacja nie jest gwarantowana.

12. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki dostawy w dowolnym momencie. Do danej transakcji zastosowanie ma wersja obowiązująca w chwili zakupu.