Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotu pieniędzy & warunki zakupu
Data wejścia w życie: 02.13.2026
Niniejsze Zasady zwrotu pieniędzy stanowią część naszych Warunków sprzedaży. Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny, wyraźnie potwierdzasz zapoznanie się ze wszystkimi poniższymi warunkami i wyrażasz na nie zgodę.
1. Potwierdzenie i zgoda klienta
Dokonując zakupu, potwierdzasz, że:
-
Przed finalizacją zamówienia zapoznano się z niniejszymi Zasadami zwrotu pieniędzy i zaakceptowano je.
-
Rozumiesz, że możliwość zwrotu pieniędzy jest ograniczona i uzależniona od spełnienia warunków.
-
Zgadzasz się, że produkty otwarte lub ze śladami ingerencji nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
-
Akceptujesz, że kwalifikacja do zwrotu pieniędzy podlega kontroli i weryfikacji.
Elektroniczna akceptacja tych warunków stanowi wiążącą umowę.
2. Ścisły 30-dniowy termin na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy
Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od pierwotnej daty zakupu.
-
Datę zakupu definiuje się jako datę skutecznego złożenia zamówienia.
-
Wnioski złożone po upływie 30 dni kalendarzowych będą odrzucane bez wyjątku.
-
Data dostawy, opóźnienia w transporcie ani okoliczności osobiste nie przedłużają tego terminu.
Nie przewiduje się żadnych wyjątków.
3. Stan zwracanych produktów (wymóg nieotwartego opakowania)
Do zwrotu pieniędzy kwalifikują się wyłącznie produkty, które są:
-
Całkowicie nieużywane;
-
Nieotwarte;
-
W oryginalnym stanie;
-
W oryginalnym opakowaniu;
-
Całkowicie zaplombowane, ze wszystkimi nienaruszonymi foliami termokurczliwymi, plombami zabezpieczającymi, etykietami ochronnymi i materiałami zabezpieczającymi.
Jeśli opakowanie zostało otwarte, ponownie zamknięte, przecięte, przebite, rozerwane, uszkodzone, oznaczone lub w jakikolwiek sposób zmienione, produkt automatycznie traci możliwość zwrotu pieniędzy.
Produkty, których nie można ponownie sprzedać jako nowe, w żadnych okolicznościach nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
4. Wymagana autoryzacja zwrotu
Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu klienci muszą uzyskać pisemną zgodę na zwrot.
Aby poprosić o zgodę, skontaktuj się z nami:
support@trythala.com
Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszej zgody mogą zostać odrzucone lub zutylizowane.
Zgoda na zwrot produktu nie gwarantuje zatwierdzenia zwrotu pieniędzy.
5. Kontrola, dokumentacja i ostateczna decyzja
Wszystkie zwracane produkty podlegają kontroli po otrzymaniu.
Zastrzegamy sobie prawo do:
-
Fotografowania i dokumentowania stanu zwróconego towaru;
-
Porównywania zwracanych produktów z dokumentacją wysyłki;
-
Odrzucania zwrotów, które nie spełniają ściśle niniejszych Zasad.
Kwalifikacja do zwrotu pieniędzy jest ustalana wyłącznie po kontroli. Nasza decyzja jest ostateczna.
Jeśli zwracany produkt nie przejdzie kontroli:
-
Zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
-
Produkt może zostać odesłany klientowi na jego koszt lub zutylizowany w odpowiedzialny sposób.
6. Sytuacje niekwalifikujące się do zwrotu pieniędzy
Zwrot pieniędzy nie przysługuje w przypadku:
-
Otwartego opakowania lub opakowania ze śladami ingerencji;
-
Używanych produktów;
-
Wniosków złożonych po upływie 30 dni od zakupu;
-
Zmiany zdania lub żalu po dokonaniu zakupu;
-
Niezadowolenia niezwiązanego z wadą produktu;
-
Niewłaściwego wyboru produktu przez klienta;
-
Niezapoznania się z opisami produktów;
-
Opóźnień w dostawie poza naszą kontrolą;
-
Odmowy przyjęcia dostawy;
-
Podania nieprawidłowego adresu dostawy przy finalizacji zamówienia.
7. Wysyłka i ryzyko utraty
Klienci odpowiadają za:
-
Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej;
-
Prawidłowe zapakowanie przesyłek zwrotnych;
-
Podanie prawidłowych danych do śledzenia przesyłki.
Nie odpowiadamy za zagubione ani uszkodzone przesyłki zwrotne.
Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
8. Realizacja zwrotu pieniędzy
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
-
Pieniądze zostaną zwrócone wyłącznie przy użyciu pierwotnej metody płatności.
-
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
-
Niepodlegające odzyskaniu opłaty za obsługę płatności mogą zostać potrącone, jeżeli prawo na to pozwala.
-
Realizacja zwrotu pieniędzy po zatwierdzeniu może potrwać 5–14 dni roboczych.
Nie odpowiadamy za opóźnienia w przetwarzaniu płatności przez instytucje finansowe.
9. Spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne (chargeback)
Dokonując zakupu, zgadzasz się skontaktować z nami w celu podjęcia próby rozwiązania problemu przed wszczęciem procedury chargeback lub sporu dotyczącego płatności.
W przypadku procedury chargeback lub sporu dotyczącego płatności:
-
Niniejsze Zasady zwrotu pieniędzy,
-
Dowód zgody klienta przy finalizacji zamówienia,
-
Dokumentacja potwierdzenia zamówienia,
-
Potwierdzenie wysyłki i weryfikacja dostawy,
-
Dokumentacja stanu produktu,
mogą zostać przekazane operatorowi płatności jako dowód akceptacji zasad i realizacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do:
-
Kwestionowania nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych;
-
Ograniczenia przyszłych zakupów związanych ze spornymi transakcjami;
-
Dochodzenia odzyskania środków w zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za zakupiony produkt.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, następcze ani szczególne wynikające z używania naszych produktów lub niemożności ich używania.
11. Zmiany zasad
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Zasad zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Do danej transakcji stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.