Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie & Kaufbedingungen

Gültig ab: 02.13.2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen. Mit einer Bestellung über diese Website bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie sämtliche nachstehend aufgeführten Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

1. Bestätigung und Zustimmung des Kunden

Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass:

Sie diese Rückerstattungsrichtlinie vor dem Bezahlvorgang gelesen und ihr zugestimmt haben.
Sie verstehen, dass Rückerstattungen eingeschränkt sind und an Bedingungen geknüpft werden.
Sie zustimmen, dass geöffnete oder manipulierte Produkte von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Sie akzeptieren, dass die Berechtigung zur Rückerstattung einer Prüfung und Verifizierung unterliegt.

Ihre elektronische Zustimmung zu diesen Bedingungen stellt eine verbindliche Vereinbarung dar.

2. Strikte Frist von 30 Tagen für Rückerstattungsanträge

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden.

Als Kaufdatum gilt das Datum, an dem die Bestellung erfolgreich aufgegeben wird.
Anträge, die nach 30 Kalendertagen eingereicht werden, werden ausnahmslos abgelehnt.
Das Lieferdatum, Transportverzögerungen oder persönliche Umstände verlängern diese Frist nicht.

Es werden keine Ausnahmen gemacht.

3. Zustand zurückgesandter Produkte (ungeöffnete Ware erforderlich)

Die Berechtigung zur Rückerstattung ist strikt auf Produkte beschränkt, die:

Vollständig unbenutzt sind;
Ungeöffnet sind;
Sich im Originalzustand befinden;
Sich in der Originalverpackung befinden;
Vollständig versiegelt sind und deren Schrumpffolie, Manipulationssiegel, Sicherheitsetiketten und Schutzmaterialien sämtlich unversehrt sind.

Wenn die Verpackung geöffnet, erneut versiegelt, aufgeschnitten, durchstochen, eingerissen, beschädigt, beschriftet oder in irgendeiner Weise verändert wurde, ist das Produkt automatisch von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Produkte, die nicht als neu weiterverkauft werden können, sind unter keinen Umständen zur Rückerstattung berechtigt.

4. Rücksendegenehmigung erforderlich

Kunden müssen vor der Rücksendung eines Artikels eine schriftliche Rücksendegenehmigung einholen.

Um eine Genehmigung anzufordern, wenden Sie sich an:
support@trythala.com

Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Rücksendungen können abgelehnt oder entsorgt werden.

Eine Rücksendegenehmigung garantiert nicht die Genehmigung einer Rückerstattung.

5. Prüfung, Dokumentation und abschließende Entscheidung

Alle zurückgesandten Artikel werden nach Eingang geprüft.

Wir behalten uns das Recht vor:

Den Zustand zurückgesandter Waren zu fotografieren und zu dokumentieren;
Zurückgesandte Artikel mit den Versandunterlagen abzugleichen;
Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht vollständig entsprechen.

Über die Berechtigung zur Rückerstattung wird ausschließlich nach der Prüfung entschieden. Unsere Entscheidung ist endgültig.

Wenn eine Rücksendung die Prüfung nicht besteht:

Wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Kann der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt oder verantwortungsvoll entsorgt werden.

6. Situationen ohne Rückerstattung

Es erfolgen keine Rückerstattungen bei:

Geöffneter oder manipulierter Verpackung;
Benutzten Produkten;
Anträgen, die später als 30 Tage nach dem Kauf gestellt werden;
Meinungsänderung oder Kaufreue;
Unzufriedenheit, die nicht mit einem Produktmangel zusammenhängt;
Falscher Produktauswahl durch den Kunden;
Unterlassener Prüfung der Produktbeschreibungen;
Versandverzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs;
Verweigerter Annahme von Lieferungen;
Einer beim Bezahlvorgang falsch angegebenen Lieferadresse.

7. Versand und Verlustrisiko

Kunden sind verantwortlich für:

Sämtliche Rücksendekosten;
Die ordnungsgemäße Verpackung von Rücksendungen;
Die Bereitstellung gültiger Sendungsverfolgungsinformationen.

Wir sind nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich.

Ursprüngliche Versandgebühren werden nicht erstattet.

8. Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird:

Erfolgen Rückerstattungen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet.
Können nicht erstattungsfähige Zahlungsabwicklungsgebühren abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kann die Bearbeitung von Rückerstattungen nach der Genehmigung 5–14 Werktage dauern.

Wir sind nicht für Bearbeitungsverzögerungen durch Finanzinstitute verantwortlich.

9. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Mit dem Abschluss Ihres Kaufs verpflichten Sie sich, uns vor der Einleitung einer Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit zu kontaktieren, um eine Lösung zu versuchen.

Im Falle einer Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit können:

Diese Rückerstattungsrichtlinie,
Der Nachweis der Zustimmung des Kunden beim Bezahlvorgang,
Bestellbestätigungsunterlagen,
Versandbestätigung und Zustellnachweis,
Die Dokumentation des Produktzustands,

dem Zahlungsdienstleister als Nachweis für die Zustimmung zur Richtlinie und die Erfüllung der Bestellung vorgelegt werden.

Wir behalten uns das Recht vor:

Unberechtigte Rückbuchungen anzufechten;
Künftige Käufe im Zusammenhang mit strittigen Transaktionen einzuschränken;
Die Rückforderung von Geldern zu verfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere Gesamthaftung nicht den für das gekaufte Produkt gezahlten Betrag.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden, Folgeschäden oder besondere Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen.

11. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Für die jeweilige Transaktion gilt die zum Kaufzeitpunkt gültige Fassung.